1. Algemeen

1.1 De algemene voorwaarden zijn van toepassing op al uw bestellingen bij hondenvoer-winkel.nl, kvk no 64990494 met BTW nummer NL855936666B01.

1.2 Met het plaatsen van een bestelling gaat u akkoord met de leverings- en betalingsvoorwaarden van hondenvoer-winkel.nl. 

2. Levering

2.1 Zolang de voorraad strekt vind levering van uw bestelling plaats

2.2 Indien gekozen is voor levering per pakketdienst, zal de bestelling binnen volgens de vermelde levertijd worden verzonden naar het door u opgegeven adres. 

2.3 Voor bestellingen boven de €35,- worden geen verzendkosten gerekend, voor bestellingen onder de €35,- berekenen wij €8,50 aan verzendkosten. Voor België en Duitsland bedragen de verzendkosten €9,50 Voor afhalen worden geen verzendkosten berekend. 

3. Prijzen

3.1 Alle vermelde prijzen zijn onder voorbehoud van typefouten, voor de gevolgen van typefouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. 

3.2 Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW. 

4. Garantie

4.1 Hondenvoer-winkel.nl garandeert een juiste conditie van haar producten tot het einde van de houdbaarheidsdatum. 

4.2 Indien u niet tevreden bent over de kwaliteit kunt u bij inlevering van het product uw aankoopbedrag retour ontvangen. 

5. Betaling

5.1 Betaling geschiedt op basis van Ideal, Billink (achteraf betaling), bankoverschrijving of creditcard. Met bankoverschrijving kunt de betaling van uw order overmaken op rekening nummer NL62RABO0308297725 ten name van hondenvoer-winkel.nl onder vermelding van uw bestelnummer. 

6. Retourneren 

6.1 U heeft het recht uw bestelling bij hondenvoer-winkel.nl tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

6.2 U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor het retour sturen van u thuis naar ons zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van een vervoerder. 

6.3 Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.

6.4 Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is en voorzien van het formulier tot retourneren.

6.5 De retourzending kan gestuurd worden naar:
Hondenvoer-winkel.nl
Rostockstraat 1
7418 EL Deventer

7. Klachten

7.1 Hondenvoer-winkel.nl beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. Klik hier voor de klachtenprocedure. 

7.2 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij hondenvoer-winkel.nl, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

7.3 Bij hondenvoer-winkel.nl ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

7.4 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

7.5 Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot hondenvoer-winkel.nl. Bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel hondenvoer-winkel.nl als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).

7.6 Een klacht schort de verplichtingen van hondenvoer-winkel.nl niet op, tenzij hondenvoer-winkel.nl schriftelijk anders aangeeft.

7.7 Indien een klacht gegrond wordt bevonden door hondenvoer-winkel.nl, zullen wij naar onze keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

8. Privacy & Cookies

8.1 Privacy beleid Hondenvoer-winkel.nl; wij zijn er van bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikservaring verbeteren. Zo snapt u precies hoe wij werken.

Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van hondenvoer-winkel.nl. U dient zich ervan bewust te zijn dat hondenvoer-winkel.nl niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan het privacy beleid te accepteren.
Hondenvoer-winkel.nl respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

8.2 Gebruik van onze diensten; wanneer u zich aanmeldt voor een van onze diensten vragen we u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om de dienst uit te kunnen voeren. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Seoshop of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

8.3 Communicatie; wanneer u e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Seoshop of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

8.4 Cookies; wij verzamelen gegevens voor onderzoek om zo een beter inzicht te krijgen in onze klanten, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen. Deze website maakt gebruik van "cookies" (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van Seoshop of die van een derde partij. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.

8.5 Doeleinden; we verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid tenzij we van tevoren uw toestemming hiervoor hebben verkregen.

8.6 Derden; de informatie wordt niet met derden gedeeld met uitzondering van webapplicaties welke wij gebruiken ten behoeve van onze webwinkel. Hieronder valt o.a. het WebwinkelKeur beoordelingen systeem. Deze gegevens zullen enkel gebruikt worden ten behoeve van het doel van de betreffende applicatie en zullen niet verder verspreid worden. Verder kan in enkele gevallen de informatie intern gedeeld worden. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

8.7 Veranderingen; deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.

8.8 Keuzes voor persoonsgegevens; wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, of verwijderen van alle persoonlijke informatie die op moment aan ons is verstrekt.

8.9 Aanpassen/uitschrijven dienst nieuwsbrief; onderaan iedere mailing vindt u de mogelijkheid om uw gegevens aan te passen of om u af te melden.

8.10 Aanpassen/uitschrijven communicatie; als u uw gegevens aan wilt passen of uzelf uit onze bestanden wilt laten halen, kunt u contact met ons op nemen. Zie onderstaande contactgegevens.

8.11 Cookies uitzetten; de meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en ñservices, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser.

8.12 Vragen en feedback; we controleren regelmatig of we aan dit privacybeleid voldoen. Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen:
Hondenvoer-winkel.nl
Rostockstraat 1 7418EL Deventer
Telefoonnummer: 0570-635908
E-mailadres: [email protected]
KvK: 64990494
BTW: NL855936666B01

Download hier de aanvullende algemene voorwaarden voor betaling via Billink.